Avisos Legales
◉ Política de Privacidad
En Mistic-Ankh respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Los datos personales recopilados (como nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto u otra información facilitada voluntariamente) se utilizan únicamente para la gestión de pedidos personalizados, comunicación directa y mejora de la experiencia del usuario.
No compartimos, vendemos ni cedemos datos personales a terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento de un pedido (envíos, comunicación logística) o por obligación legal. El usuario puede solicitar en cualquier momento el acceso, modificación o eliminación de sus datos escribiendo a nuestros canales de contacto oficiales.
◉ Declaración de Accesibilidad
Mistic-Ankh se compromete a ofrecer una experiencia web accesible para el mayor número posible de personas, independientemente de sus capacidades o tecnologías utilizadas. Trabajamos continuamente para mejorar la usabilidad, claridad y navegación del sitio, siguiendo buenas prácticas de accesibilidad digital.
Si encuentras alguna dificultad para acceder a contenidos o funcionalidades del sitio, puedes comunicarlo y haremos lo posible por solucionarlo a la mayor brevedad.
◉ Política de Envío
Los productos de Mistic-Ankh son creados bajo pedido y de forma personalizada. Los tiempos de producción pueden variar según la complejidad de la pieza, y se informarán al cliente antes de confirmar el encargo.
Los envíos se realizan desde España y pueden ser nacionales o internacionales. Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos (logística, aduanas, festividades). Mistic-Ankh no se responsabiliza de retrasos ajenos al proceso de producción.
◉ Términos y Condiciones
Al realizar un pedido en Mistic-Ankh, el cliente acepta que se trata de joyería simbólica personalizada, creada a partir de la información facilitada. Cada pieza es única y diseñada específicamente para una persona o intención concreta.
Mistic-Ankh se reserva el derecho de modificar contenidos, precios o condiciones del sitio sin previo aviso. El uso de la web implica la aceptación plena de estos términos.
◉ Política de Reembolso
Debido a la naturaleza personalizada y artesanal de las piezas, Mistic-Ankh no acepta devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de creación del pedido.
Solo se contemplarán excepciones en caso de defecto de fabricación comprobable. En ese caso, el cliente deberá contactar dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para evaluar una posible solución.